안녕하세요. 국내 셀프스토리지 전문 브랜드 '알파박스' 대표 노병희입니다.

 

최근 저희 알파박스 지점 3곳의 CCTV에서 흥미로운 장면을 목격했습니다. 

서로 다른 세 팀의 방문객이 매장을 찾아와 사진을 찍고, 줄자로 통로 폭과 보관함(유닛) 사이즈를 꼼꼼하게 실측하고 계셨습니다. 

이 사업을 준비하며 시장 조사에 나서신 예비 창업자분들이 분명했습니다.

 

통상적으로 타 영업장의 시설 규격을 몰래 재어가는 행위는 불쾌함을 유발할 수 있습니다. 

하지만 저는 모니터 너머의 그분들을 보며, 오히려 11년 전 실패하지 않기 위해 절박하게 움직였던 저의 초기 창업 시절이 겹쳐 보였습니다.

 

11년 전, 저 역시 줄자를 든 '불편한 손님'이었습니다

11년 전 제가 처음 공유창고 사업을 결심했을 때, 국내에는 선례가 거의 없어 일본과 국내의 선발 주자들을 무작정 찾아다녔습니다. 

잠재적 경쟁자가 될지도 모르는 상황이었기에 그분들 입장에서 저는 결코 반가운 손님이 아니었을 것입니다.

 

그럼에도 불구하고 제가 선배들에게 받았던 것은 따뜻한 '환대'였습니다.

 

당시 아이엠박스 남성훈 대표님, 네모스토리지 박형수 대표님을 비롯한 업계 선배님들은 저를 내치지 않고 진심 어린 조언을 아끼지 않으셨습니다.

그 간절함을 잘 알기에, 저는 어제 줄자를 들고 저희 매장을 찾으신 분들의 마음을 100% 이해하고 응원합니다.

 

단순 외형 모방(Copy)은 진짜 벤치마킹이 아닙니다

다만, 지난 11년간 이 현장에서 생존해 온 경영자로서 '벤치마킹의 진짜 의미'에 대해서는 명확한 조언을 드리고 싶습니다.

 

복도 폭을 똑같이 설계하고, 도어 색상을 맞추고, 요금표 사이즈를 그대로 가져가는 것은 본질을 놓친 '단순 외형 복사'에 지나지 않습니다.

이러한 피상적인 모방만으로는 결코 시장에서 살아남을 수 없습니다. 올바른 벤치마킹은 기존 모델을 분석한 뒤, 

"어떻게 하면 기존 사업자보다 더 진보된 상품과 고객 경험을 제공할 수 있을까"를 치열하게 고민하고 결심하는 것입니다.

 

공유창고 창업 성공을 위한 3가지 원칙

무인 공유창고 창업을 염두에 두고 계신다면, 현장 조사 시 다음 세 가지 원칙을 반드시 기억하시기 바랍니다.

 

1).수치 이면에 담긴 '이유'를 보세요: 알파박스의 통로 너비나 유닛 규격은 지난 10여 년간 무수한 고객 클레임을 개선하며 축적된 실무 데이터의 결과물입니다. 

외형만 베끼면 선발 주자가 겪었던 값비싼 시행착오를 똑같이 겪게 됩니다.

 

2).단 한 가지라도 기존 업체보다 나아지세요: 입지 조건을 더 탁월하게 선정하거나, 서비스의 편의성을 높이거나, 가격 경쟁력을 갖추는 등 단 한 가지 영역에서라도 기존 업체를 압도해야 후발 주자로서 경쟁력이 생깁니다.

 

3).음성적인 조사 대신 '정면 돌파'를 선택하세요: 저희의 11년 노하우가 필요하시다면 몰래 줄자를 챙겨 오실 필요가 없습니다. 정중하게 만남을 요청해 주신다면 언제든 커피 한잔 나누며 제가 아는 지식을 가감 없이 공유해 드리겠습니다.

 

경쟁자가 아닌, '시장(Pie)'을 함께 키워갈 동료

노하우를 투명하게 공개하면 경쟁자만 좋은 일 시키는 것이 아니냐는 우려도 있습니다. 하지만 과거 저에게 노하우를 배워갔던 '캐리박스'는 현재 특정 부분에서 저희보다 더 뛰어난 역량을 발휘하며 훌륭하게 사업을 전개하고 있습니다.

 

저는 이 사실이 매우 자랑스럽습니다. 실력 있는 업체가 늘어날수록 '셀프스토리지'라는 서비스 자체가 대중화되고, 결과적으로 전체 산업의 규모(Pie)가 성장하기 때문입니다.

 

물론 이 비즈니스는 부동산에 대한 이해도가 요구되며 지점 안정화까지 평균 2년이 소요되는 만만치 않은 사업입니다. 하지만 명확한 방향성과 함께 먼저 길을 개척한 멘토가 존재한다면 그 위험성은 훨씬 줄어들 것입니다.

 

제가 과거 선배님들에게 받았던 값진 환대를, 이제는 후배 창업자분들에게 돌려드리고자 합니다. 앞으로 한국셀프스토리지 업계에 대해 평가를 한다면 오늘의 내용을 꼭 기억하기 바랍니다. 숨어서 치수를 재기보다는 언제든 당당하게 알파박스의 문을 두드려 주시길 바랍니다. 언제나 환영합니다.

 

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